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Una de las próximas revoluciones tecnológicas en el horizonte es la plataforma emergente del Internet de las Cosas ó (IoT). El núcleo de su promesa es un mundo en el que aparatos electrodomésticos, automóviles, camiones, trenes, ropa, dispositivos médicos y mucho más estarían conectados a Internet a través de sensores inteligentes capaces de detectar y compartir información.

 

A medida que crece su presencia en nuestras vidas, el Internet de las Cosas (IoT) será fundamental para la mayoría de las cosas que vemos, tocamos y experimentamos. El diseño UX jugará un papel importante y esencial, en ese avance.

 

 

Desde la asistencia sanitaria hasta el transporte, desde las aplicaciones comerciales hasta las industriales, las empresas buscan constantemente nuevas ideas y soluciones para crear nuevas experiencias, ofrecer mayor valor a los clientes y facilitar la vida de las personas.

 

Si crees que no sabes lo que es el IoT, probablemente ya lo has experimentado y simplemente no te has dado cuenta de lo que era. Los centros de domótica como Google Home y Alexa de Amazon, el Nest Learning Thermostat, las bombillas Philips Hue, Samsung SmartThings, Amazon Go y los refrigeradores que supervisan su contenido se encuentran en la categoría IoT.

 

 

Flo, sistemas de agua residenciales inteligentes que monitorean la eficiencia del agua, fugas, y los residuos.
 

La próxima ola de IoT conectará millones de dispositivos en todo el mundo y hará casas, ciudades, transporte y fábricas más inteligentes y eficientes. Los datos en tiempo real producidos por cientos de sensores de IoT cambiarán la forma en que operan las empresas y cómo vemos el mundo.

 

Las habilidades necesarias en este nuevo paradigma cambiarán del pensamiento de componentes al pensamiento de sistemas enteros; Desde una pantalla a múltiples puntos de contacto. La mayoría de los sistemas IoT estarán conectados a una aplicación, pero esto eventualmente evolucionará hacia un mundo de múltiples interfaces, algunos de los cuales todavía no se han inventado.

 

Los diseñadores deben adaptarse a las nuevas tecnologías y paradigmas o arriesgarse a ser irrelevantes. Las experiencias que diseñamos están cambiando dramáticamente — piensen AI, VR, AR, MR, IoT, y cualquier combinación de las mismas.

 

Utilizando datos de transmisión en tiempo real recopilados de millones de sensores, diseñadores tendrán la tarea de elaborar experiencias transformando esos datos en algo útil a través de una interfaz (una aplicación móvil, smart TV, espejo inteligentes, smartwatch, o tablero de instrumentos del coche).

 

Habrá enormes oportunidades para los diseñadores en el Internet industrial de las cosas. Las organizaciones de todos los tipos e industrias están invirtiendo fuertemente en este espacio, haciendo que las proyecciones de crecimiento de IoT sean astronómicas, hasta 50 millones de dispositivos conectados para 2020.

 

 

Gráfico por Clarice Technologies
 

IoT Ya Está Aquí

 

Un ejemplo de un ecosistema de IoT disponible hoy en día es un timbre conectado a Internet que tiene una cámara de video, altavoz, micrófono y sensor de movimiento. Cuando un visitante llama al timbre o se acerca a la puerta principal, el propietario recibe una notificación en su móvil a través de la aplicación. El propietario es capaz de comunicarse con el visitante a través del altavoz y micrófono; pueden dejar que el visitante a través de una cerradura de control remoto de la puerta o instruir a una persona de entrega de paquetes para dejar el envío en algún lugar seguro.

 

 

SkyBell es un timbre de video inteligente que le permite ver, escuchar y hablar con el visitante a su puerta, ya sea que esté en casa, en el trabajo o en movimiento.
 

Otro ejemplo es Nanit — un monitor de bebé conectado con visión por ordenador. Tiene video HD en tiempo real con visión nocturna, además de sensores de temperatura y humedad. Su aplicación le da acceso a secuencias de video HD grabadas y en vivo y notificaciones inteligentes.

 

 

El monitor de bebé de IoT Nanit
 

Implicaciones Para El Diseño de UX

 

Estas nuevas experiencias requerirán nuevos modos de interacción — modalidades aún no diseñadas. El tacto evolucionará y se expandirá. Los gestos y el movimiento corporal físico se convertirán en una forma más natural de interactuar con el mundo digital que nos rodea.

 

El espacio IoT está listo para la exploración y los diseñadores necesitan investigar los modelos de interacción humana potencial, cómo diseñar para ellos y encontrar formas de desbloquear el valor. El enfoque ya no será en experiencias singulares, sino en aquellas que representan un ecosistema más amplio.

 

 

The Myo armband
 

Los Diseñadores se involucrarán en cada etapa del proceso de diseño, ya que se convertirá en algo más relacionado al diseño de toda la experiencia del producto.

 

Tendrán que compartir la autoridad creativa durante todo el ciclo de desarrollo e influir de manera efectiva en el resultado del producto final, trabajando en colaboración con un diseñador industrial, por ejemplo, en lo que se ve esa puerta de timbre de IOT, cómo funciona, Sonido entre las dos partes, y el desbloqueo y el bloqueo de la puerta.

 

Cinco Aspectos Críticos Que Los Diseñadores Deben Considerar En La Era De IoT

 

1) Prepárate Para La Evolución De Las Interacciones De Usuario

 

 

Google Home se conecta perfectamente con dispositivos IoT inteligentes para que pueda utilizar la voz para establecer la temperatura perfecta o apagar las luces.
 

Al igual que las pantallas táctiles introdujeron el pellizco, deslizamiento de dedo horizontal y vertical, y el barrido, pronto estaremos introduciendo otras formas de interactuar con sistemas IoT. Podemos esperar que los gestos de las manos continúen siendo usados, pero comenzaremos a ver movimientos aún más naturales, como pequeños movimientos de los dedos, como opciones para controlar dispositivos en nuestro ambiente.

 

 

Google ya se está preparando para un futuro donde los movimientos de manos y dedos controlarán las cosas en nuestro entorno. Su Proyecto Soli es un sensor de interacción que utiliza el radar para el seguimiento del movimiento de la mano humana.

 

 

Seguimiento de manos y dedos detectado por radar (Proyecto Soli de Google)
 

IoT sin duda se integrará con VR. Y con VR, nuestros movimientos imitan a los del mundo real. Mover nuestras cabezas arriba, abajo y alrededor nos permite explorar el mundo VR de una manera natural. Podremos controlar nuestro ambiente a través de movimientos de brazos, manos y dedos comúnmente usados.

 

La fusión de la experiencia VR con IoT abre muchas nuevas posibilidades. Imagina una versión de VR de Amazon Go — una tienda de comestibles autoservicio en un mundo VR donde un cliente “entra” y recoge artículos cesta virtual tomando tus opciones de los estantes de la tienda con movimientos naturales de tu mano.

 

Para los diseñadores, la crítica y la confirmación son consideraciones importantes en este nuevo paradigma, al igual que muchas de las 10 Heurísticas de Usabilidad para Diseño de Interfaz de Usuario. Muchas de estas “reglas básicas” seguirán vivas:

 

  • Visibilidad del estado del sistema
  • Correspondencia entre el sistema y el mundo real
  • Control y libertad de usuario
  • Consistencia y estándares
  • Flexibilidad y eficiencia de uso
  • Ayuda a los usuarios a reconocer, diagnosticar y recuperar errores

 

 

La voz desempeñará un papel enorme. Incluso el acto de caminar dictará algún nivel de control. A medida que estos nuevos controles se vuelven más refinados y son adoptados por los usuarios, se convertirán en el estándar por el cual interactuamos en este espacio, si una pantalla está presente o no.

 

 

Using Amazon Alexa es tan simple de usar como hacer una pregunta. Sólo pregúntale que ponga música, lea las noticias, controle tu casa inteligente, llame a un coche…
 

¿Qué pasa con otros insumos táctiles, sensoriales o emotivos? ¿Cómo se aplicarán las emociones y la fisiología a este espacio? Los diseñadores deben salir adelante de este nuevo paradigma o correr el riesgo de quedarse atrás.

 

2) Repiensa Y Adáptate A las Interacciones Del Futuro

 

 

Myo te permite tomar el control del mundo digital desde la distancia a través de un brazalete.
 

Es seguro decir que, por ejemplo, cosas como el “menú” en una interfaz de usuario en alguna forma u otra siempre será una parte de la experiencia. Y así como vimos la introducción del menú hamburguesa una vez que el móvil se convirtió en omnipresente, tendremos que explorar su evolución (o algo similar) más extensamente dentro de los entornos IoT.

 

No necesitas mirar más allá de accesorios como el reloj S3 Watch de Samsung para ver cómo podrían evolucionar los controles de los menús.

 

 

Samsung Gear S3 Watch (image por Gizmodo)
 

A medida que creamos las interfaces de usuario del futuro y los nuevos modos de interacción, tendremos que tener en cuenta las expectativas de los usuarios. Los diseñadores todavía necesitarán seguir estándares de usabilidad e interacción, convenciones y mejores prácticas. Al evolucionar a partir de lo que ya se sabe, el potencial de las nuevas tecnologías pueden ser aprovechados — innovadoras UIs pueden ser diseñados, manteniendo al mismo tiempo suficiente familiaridad para que sean utilizables.

 

En un futuro no muy lejano, nuestras vidas cotidianas estarán impregnadas de microinteracciones a medida que pasemos de un dispositivo a otro y de una interfaz de usuario a una interfaz de usuario. No habrá sólo una, sino muchas interfaces para interactuar con en una multitud de formas como la gente se mueve a través de su día. Una interacción puede comenzar en casa en un espejo inteligente, seguir en un smartwatch en la calle y en un móvil en un taxi, y luego terminar en un escritorio en el trabajo. La continuidad y consistencia jugarán un papel importante.

 

A medida que IoT continúa creciendo y evolucionando, encontraremos dispositivos nunca antes vistos, nuevos métodos de interacción y muchas variedades de interfaz de usuario asociada. Aquellos de nosotros que diseñamos en estos nuevos entornos necesitaremos encontrar el justo equilibrio entre lo familiar y lo nuevo.

 

3) Diseña Experiencias Contextuales

 

IoT logrará la adopción masiva por parte de los consumidores y las empresas cuando los productos sean fáciles de entender, económicos y se integren perfectamente en sus vidas. Esto significa que necesitamos expandirnos más allá de la personalización, y comenzar a infundir contexto en la experiencia.

 

 

Automatización doméstica alimentada por IoT y aplicaciones para automóviles conectados de Vin.li
 

Diseñar para el contexto tiene potencial de permear las experiencias, haciéndolas más significativas y valiosas.

 

A medida que diseñamos experiencias contextuales y holísticas que aprovechen el poder de IoT, necesitamos entender que ser discreto, lejos de ser una mala cosa, puede ser la meta. Cuando el producto IoT te conoce, sabe dónde estás y sabe lo que necesitas, sólo se hará presente cuando sea necesario. Las cosas se adaptarán a las personas, y antes de que lo sepamos, se integran plenamente en su vida cotidiana.

 

A medida que diseñamos interfaces de usuario para este nuevo paradigma, tendremos que entender que la interacción hombre-computadora será dinámica y contextual — y cambiará constantemente. A veces tendremos que permitir controles, mientras que en otros los sistemas simplemente retransmitirán datos con notificaciones que son útiles en ese momento. Cada vista se mostrará de forma inteligente en el contexto de ese mismo momento mediante el canal y el dispositivo más adecuados. Este diseño contextual sería impulsado por la micro-interacción, oportuno y con propósito.

 

4) Diseñar Experiencias Anticipatorias

 

Una de las características más prometedoras de IoT es la capacidad de predecir y adaptarse a situaciones. El viejo modelo de acciones singulares que conducen reacciones singulares está evolucionando a un ritmo rápido.

 

Va a ser más sobre la salida sin mucha necesidad de entrada.

 

Las “experiencias mágicas” nacerán de impresionantes combinaciones de IA, aprendizaje de máquinas, visión por ordenador, fusión de sensores, realidad aumentada, realidad virtual, IoT y diseño anticipado. El rumor dice que Apple está invirtiendo fuertemente en AR.

 

 

El Nest Learning Thermostat, un sistema automatizado de climatización de viviendas que se adapta a los hábitos de sus propietarios y ahorra energía en el proceso (foto por Nest)
 

Estaremos rodeados por un número creciente de sistemas IoT inteligentes que automáticamente harán las cosas para nosotros de una manera predictiva. Por ejemplo, después de usarlo unas cuantas veces, el Nido aprende nuestros hábitos y se ajusta inteligentemente sin que necesitemos involucrarnos.

 

Comenzaremos a ver sistemas que serán cada vez más predictivos. Un simple gesto, movimiento o palabra iniciará una serie de eventos útiles. Habrá una cadena de eventos que no son iniciados por la gente en absoluto, porque el sistema aprenderá y optimizará tus acciones basadas en un tesoro de datos. Estos eventos podrían iniciarse por la proximidad de una persona, la hora del día, las condiciones ambientales (como la luz, la humedad, la temperatura, etc.) y los datos de comportamiento previos.

 

Más que nunca, la profunda investigación del usuario desempeñará un papel importante en el diseño de experiencias que sean anticipatorias y contextuales. Definir personas, observar los comportamientos de los usuarios, y el mapeo de la empatía — sólo para nombrar algunas técnicas de UX — será crucial en la elaboración de sofisticadas experiencias de usuario que se sienten casi “mágico” a la gente.

 

5) Lo Más Importante: ¡Hazlo Útil!

 

 

Estamos viendo enormes avances en el campo de la IOT y el papel que el diseño jugará en él es acerca de empoderar a la gente de una manera que no era posible antes. La demanda de experiencias profundamente satisfactorias y de calidad aumentará con altas expectativas y estándares.

 

Si bien todo lo anterior es importante, nunca debemos perder de vista el hecho de que se trata de hacer la vida de las personas más fácil. Diseñar “momentos de deliciosas sorpresas” en este nuevo paradigma — junto con una profunda empatía por el usuario — es una habilidad diseñadores tendrán que desarrollar. Al mirar hacia un futuro digital aún más conectado, conectarnos a “cosas inteligentes” de manera significativa permitirá una interacción más eficiente, más productividad y, con suerte, vidas más felices.

 

Los diseñadores tendrán que diseñar experiencias impulsadas por IoT que sean contextuales, útiles y significativas — optimizadas para las personas, no para las tecnologías.

 

“Las experiencias” harán triunfar a las “cosas.”

 

El siguiente paso es que los diseñadores se involucren y diseñen las experiencias de usuario más sin fisuras para Internet de las Cosas. Las tecnologías deben evolucionar en “optimizadores de nuestras vidas”.

 

En otras palabras, se convierten útiles para las personas.

 

Articulo via Toptal